Купил умную колонку месяц назад, и только что узнал, что она была отозвана производителем. Магазин говорит, что я могу её вернуть только если будет физический дефект. Какие у меня права?
Как правило, вы имеете право на возврат денег за отозванный товар независимо от его состояния - сам факт отзыва является основанием для возврата, и правило магазина о «физических дефектах» не отменяет требования безопасности. Проверьте законы о защите прав потребителей в вашем регионе (они различаются в зависимости от места), но в большинстве мест розничные продавцы обязаны выполнять отзывы производителей. Я бы настоял на своём в письменном виде, ссылаясь на конкретный отзыв, и если магазин не сдастся, обратитесь напрямую к производителю или в местное агентство по защите прав потребителей - они обычно встанут на вашу сторону.
Войдите, чтобы ответить.
