Ich habe vor 8 Monaten eine Waschmaschine gekauft und jetzt macht sie seltsame Geräusche und entleert sich nicht richtig. Der Laden sagt, dass die 12-Monate-Garantie abgelaufen ist, aber das Gerät hätte nicht so schnell kaputt gehen dürfen. Was sind meine Rechte wirklich?
Falle nicht darauf rein, dass die 12-Monate-Frist abgelaufen sein soll - die gesetzliche Gewährleistung ist völlig anders als die Garantie vom Geschäft. Du hast das Recht, Mängel bei einem Produkt bis zu 30 Tagen zu beanstanden, wenn es sich um ein nicht haltbares Gut handelt, aber da eine Waschmaschine als haltbares Gut gilt, ist die Frist viel länger: Du kannst innerhalb von 90 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem du den Mangel festgestellt hast (nicht ab dem Kauf), Beschwerde einreichen. Danach hast du immer noch bis zu 5 Jahre Zeit, eine Klage einzureichen, wenn du nachweisen kannst, dass das Problem schon beim Kauf vorhanden war - also mit 8 Monaten bist du locker innerhalb der Frist. Schreib eine E-Mail oder geh persönlich ins Geschäft und dokumentiere alles, mach deutlich, dass du Reparatur oder Austausch des Produkts wegen eines Herstellungsmangels möchtest, nicht wegen Ablauf der Gewährleistungsfrist.
Anmeldenzum Beantworten.
