Cosa posso fare se un'azienda non mi rimborsa senza prova d'acquisto?

Non accettare semplicemente il "niente scontrino, niente rimborso" come risposta definitiva - le aziende spesso hanno altri modi per verificare gli acquisti. Controlla la tua email per le conferme d'ordine o gli scontrini che potrebbero aver inviato, fruga negli estratti conto bancari o della carta di credito alla ricerca della transazione, oppure chiedi se riescono a trovarla tramite il tuo account o numero di telefono. Se comunque si rifiutano e hai pagato con carta, puoi presentare un reclamo di addebito non autorizzato alla tua banca o alla società della carta di credito come ultimo ricorso, anche se quella dovrebbe essere la tua carta vincente visto che può rovinare i rapporti con l'azienda.

La maggior parte delle aziende riesce a trovare il tuo acquisto usando il numero della carta di credito, l'indirizzo email o il numero di telefono che hai fornito - non hai davvero bisogno della ricevuta fisica! Ho comprato filato da un negozio online anni fa e ho perso l'email di conferma, ma quando ho chiamato hanno trovato l'ordine in pochi secondi solo verificando i dati della mia carta e la data approssimativa. Se continuano a rifiutarsi, chiedi specificamente quali informazioni hanno bisogno per localizzare la transazione nel loro sistema, e scala il problema a un supervisore se la prima persona non cede. Puoi anche presentare una contestazione alla tua società di carte di credito se nient'altro funziona - di solito attira davvero in fretta l'attenzione delle aziende!