Ho comprato uno smart speaker il mese scorso, e ho appena scoperto che è stato richiamato dal produttore. Il negozio dice che posso restituirlo solo se c'è un difetto fisico. Quali sono i miei diritti in questo caso?
Generalmente hai diritto al rimborso per un articolo richiamato indipendentemente dalle condizioni - il richiamo stesso è motivo di reso, e la regola del negozio sui "difetti fisici" non prevale sui richiami di sicurezza. Controlla le leggi sulla protezione dei consumatori della tua zona (variano da regione a regione), ma nella maggior parte dei posti i rivenditori sono obbligati a rispettare i richiami del produttore. Io insisterei sulla posizione del negozio per iscritto, cita il richiamo specifico, e se non cedono, contatta direttamente il produttore o l'agenzia di protezione dei consumatori locale - di solito in questi casi sono dalla tua parte.
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