Ho ordinato una cuffia wireless che ha smesso di funzionare dopo due settimane. Il produttore ha detto che devo pagare la spedizione di ritorno per farla sostituire in garanzia. Non dovrebbero coprire il costo del reso del loro prodotto difettoso?
Ho avuto a che fare con questa situazione quando uno strumento che avevo comprato si è rotto dopo poco, ed è frustrante perché hai già perso i soldi. Nella maggior parte dei casi, il produttore può effettivamente addebitare le spese di spedizione al ritorno anche per i reclami in garanzia, a meno che le leggi locali sulla tutela dei consumatori non stabiliscano diversamente - varia da paese a paese e talvolta da regione a regione - quindi dovresti controllare la normativa locale o i termini di garanzia a cui hai acconsentito.
Hai controllato la ricevuta o i termini di garanzia quando l'hai comprato? La maggior parte dei produttori non è obbligata per legge a coprire le spese di spedizione al ritorno, anche in caso di difetti - di solito è specificato nelle clausole in piccolo, anche se alcuni lo fanno comunque a seconda di dove vivi e della politica aziendale. La tua mossa migliore è contestare educatamente e chiedere loro di coprirlo, menzionare le leggi sulla tutela dei consumatori nella tua zona, oppure controlla se la tua società di carte di credito offre una protezione d'acquisto che potrebbe aiutarti 🛡️
Accediper rispondere.
