Inscrevi-me para um período de teste grátis num app de streaming lá em agosto e achei que tinha cancelado antes do período acabar. Acabo de verificar meu extrato bancário e estão me cobrando mensalmente desde setembro. Como faço para reverter essas cobranças?
Contate o atendimento ao cliente do serviço de streaming imediatamente - a maioria das empresas reembolsa os cobros se você conseguir comprovar que cancelou antes do término da avaliação gratuita, especialmente porque foi erro deles. Tenha seus extratos bancários em mãos e explique que tentou cancelar em agosto. Se não ajudarem ou forem difíceis de alcançar pelo app, tente contestar os cobros diretamente com seu banco; eles costumam reverter rápido pagamentos recorrentes não autorizados assim que você reporta. De agora em diante, coloque um lembrete no calendário alguns dias antes de qualquer avaliação gratuita terminar para você não contar só com a memória.
Você provavelmente cancelou, mas o app pode ter tido um problema ou você apertou um botão errado - de qualquer forma, puxe seu extrato bancário e dispute os cobros direto com o banco antes de ir atrás da empresa do app, porque isso coloca pressão real neles e faz o reembolso rolar mais rápido enquanto o suporte ao cliente ainda tá resolvendo a situação deles.
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