O seu seguro de responsabilidade civil do carro é exatamente para protegê-la nessa situação, por isso a seguradora está investigando - ela vai ou resolver a indenização ou defendê-la se for a tribunal. Sim, alguém pode tecnicamente processá-la pessoalmente mesmo com seguro, mas é raro porque as seguradoras normalmente cuidam disso, e a maioria dos estados exige uma cobertura mínima de responsabilidade civil justamente para que as pessoas feridas tenham um fundo para recorrer em vez de ir atrás dos seus bens pessoais. A reclamação de dor nas costas é bem comum depois de pequenos acidentes, por isso a companhia de seguros está fazendo perguntas detalhadas - ela está tentando descobrir se a lesão é legítima ou exagerada. Desde que você tenha limites de cobertura adequados (confira sua apólice), você está amplamente protegida de responsabilidade pessoal.