Meu carro foi batido no estacionamento do shopping e a seguradora disse que vai cobrar a franquia inteira de 1500 reais. Mas eu não tive culpa, foi outro carro que me bateu. Eles podem descontar mesmo assim ou isso é abuso?
Já passei por situação parecida e é frustrante mesmo 😅 A franquia normalmente é cobrada independente de culpa, mas você tem direito de entrar em contato com a seguradora do outro motorista pra recuperar esse valor - eles devem indenizar você pelos danos. Se o outro carro fugiu ou você não tem os dados, aí fica mais complicado e sua seguradora cobre conforme a apólice mesmo. Vale revisar seu contrato pra ver se tem alguma cláusula especial pra casos de terceiros, e se sentir que é realmente abuso, reclama na Susep (órgão que fiscaliza seguradoras) que eles costumam ser bem rápidos em resolver.
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