Я заказал беспроводную гарнитуру, которая сломалась через две недели. Производитель сказал, что мне нужно оплатить доставку при возврате, чтобы получить замену по гарантии. Они же должны покрыть стоимость возврата своего неисправного товара, правда?
Сам с этим сталкивался, когда купленный инструмент сломался вскоре после покупки, и это действительно раздражает, потому что ты уже потерял деньги. В большинстве мест производитель на самом деле может взимать плату за обратную доставку даже при гарантийных претензиях, если местные законы о правах потребителей не говорят об обратном - это варьируется в зависимости от страны и иногда от штата - так что тебе стоит проверить свои местные нормативы или условия гарантии, с которыми ты согласился.
Ты проверил чек или условия гарантии, когда покупал? Большинство производителей не обязаны законом оплачивать доставку при возврате, даже если дело в браке - обычно это указано мелким шрифтом, хотя некоторые всё равно оплачивают в зависимости от того, где ты живёшь и от политики компании. Лучше всего вежливо возразить и попросить их оплатить доставку, упомяни законы о защите прав потребителей в твоём регионе или проверь, предлагает ли твоя кредитная карта защиту покупателя, которая может помочь 🛡️
Войдите, чтобы ответить.
