Ayer fui a un restaurante con unos amigos y pedí un plato que en la foto del menú se veía increíble, pero cuando llegó era completamente distinto y además estaba frío. Le dije al mesero y me dijo que ya no podía hacer nada. ¿Tengo derecho a reclamar o pedir que me lo cambien?
Claro que tienes derecho, el mesero te pasó una excusa poco válida. Si el plato llegó frío o no se parecía a lo que pediste, puedes pedirle al gerente que te lo cambie sin coste adicional o que te haga un descuento en la cuenta, eso es lo mínimo que debería ofrecer un restaurante. Si se niegan, puedes dejar una reseña honesta en Google o en las redes sociales explicando lo que pasó, y si es un caso grave, contactar con la oficina de consumo de tu zona para presentar una reclamación formal.
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