Meu roteador ASUS deixa de funcionar toda semana, posso trocá-lo?

Tenho um ASUS em casa que se comporta assim de vez em quando, então entendo o quanto é frustrante. Antes de pensar em trocá-lo, tem um casal de coisas que vale a pena descartar. A primeira é reiniciar o router de verdade: desconecta da tomada, espera um minuto e conecta de novo. Se continuar falhando, entra na configuração (normalmente 192.168.1.1 no navegador) e vê se tem atualizações de firmware disponíveis. Um firmware desatualizado causa instabilidade constante em muitos ASUS.

Também verifica se não tem interferências: se tem outros aparelhos perto (micro-ondas, telefones sem fio, outros routers), muda de lugar ou tenta usar outro canal WiFi. Se o problema persistir depois disso, aí sim você precisa contatar a ASUS direto. Dependendo do seu contrato de compra, provavelmente tem garantia. Se comprou o router há pouco (menos de um ano ou dois, dependendo de onde comprou), eles têm obrigação de trocar ou consertar sem custo. Reúne o recibo de compra e entra em contato com eles, explica o problema e pede que troquem. Se tiver fora de garantia e realmente não tá funcionando, aí sim, é hora de olhar outro router.

A maioria das vezes que um roteador falha com tanta frequência, a culpa não é do aparelho, mas de como está configurado ou do ambiente. Antes de trocar nada, verifica se o problema aparece sempre na mesma hora do dia (às vezes é por superaquecimento), se o roteador está em um lugar com boa ventilação e longe de outros aparelhos que usam wifi. Também vale a pena revisar se o firmware está atualizado - ASUS costuma lançar atualizações que arrumam justamente esses problemas de desconexões recorrentes.

Se você já checou tudo isso e o roteador continua travando, aí sim, pode pedir a troca pro vendedor ou pra ASUS direto se está na garantia. Não espere a completar um ano - muitos comerciantes têm políticas de troca dentro dos primeiros 30 ou 60 dias. Quando ligar, tenha à mão o número do modelo e o comprovante. Se passou esse período e o aparelho não é mais coberto pela garantia, há roteadores mais confiáveis na faixa de preço similar, mas de verdade vale mais a pena esgotar essas opções primeiro porque às vezes é só um reset de fábrica que precisa 🔧

Antes de sacar o cartão de crédito, eu te recomendaria revisar um par de coisas básicas. Às vezes o router trava porque está num lugar com muito calor, rodeado de outros aparelhos que geram interferências, ou simplesmente porque leva muito tempo sem reiniciar. Tenta colocá-lo num lugar mais ventilado, longe de microondas e outras coisas que emitam sinal wifi, e deixa-o desligado uns minutos cada noite para que se reinicie sozinho com um programador. Alguns routers têm versões de firmware desatualizadas que dão esses problemas 🤷

Com respeito ao que dizem acima sobre a configuração: totalmente de acordo. Muitas vezes vem de fábrica com uns ajustes genéricos que não funcionam bem em todos os ambientes. Vale a pena entrar na configuração, reduzir a potência de transmissão se está no máximo, mudar o canal wifi (usa um analisador wifi gratuito para ver qual está menos saturado) e atualizá-lo para a última versão de firmware se não o fizeste. Isso soluciona 80% dos casos sem gastar um euro.

Dito tudo isto, se depois de fazer isso continua falhando cada semana, então sim que provavelmente o aparelho está quebrado e te toca reclamá-lo 📱 A maioria de ASUS têm garantia decente, então não duvidaria em contactar o serviço técnico se nada do anterior funciona.