Tenho uma Samsung de 55 polegadas que comprei há cerca de um ano e meio, e desde uma semana atrás ela desliga e liga sozinha sem eu fazer nada. Verifiquei se o controle remoto não está danificado e também reiniciei a TV pelo menu, mas continua acontecendo. Será um problema de software ou algo mais sério?
Os reinícios assim tão repetidos quase nunca são só por software, especialmente se você já fez um reset 🤔 Minha aposta é que há um problema de voltagem na fonte de energia ou algum componente que está esquentando demais. Tenta isso: desconecta a TV completamente durante 30 segundos (não só desliga), depois volta a conectar e deixa em repouso sem usar durante uma hora para ver se reinicia quando está fria. Se continuar acontecendo, provavelmente você vai precisar chamar o serviço técnico da Samsung porque pode ser uma falha de hardware que requer revisão interna.
Provavelmente seja um problema de software ou atualizações que ficaram no meio do caminho, especialmente se a TV tem uns um ano e meio de idade. Tenta desconectar a TV completamente da corrente durante uns 10 ou 15 minutos (sem só desligar, mas desligar da tomada), depois conecta novamente e entra na configuração para verificar se há atualizações pendentes. Se isso não funciona e continua reiniciando, muito provavelmente seja uma falha no disco rígido ou na placa-mãe que já está se danificando, nesse caso o melhor seria contactar o serviço técnico da Samsung porque provavelmente ainda esteja em garantia.
Se já fizeste um reset de fábrica e continua acontecendo, na maioria das vezes é um problema de hardware mais do que de software. Aqui vai um truque que não costuma ser mencionado: desconecta a TV completamente durante 30 minutos (não é só desligá-la com o botão), depois reconecta e antes de ligá-la mantém pressionado o botão de energia físico da TV durante uns 10 segundos sem estar ligada à tomada. Isso limpa completamente a memória da placa-mãe e às vezes resolve ciclos estranhos de reinicialização. Se depois disso continuar acontecendo, muito provavelmente é um capacitor danificado na fonte de alimentação ou um sensor de temperatura defeituoso, e nesse caso tens de levar ao serviço técnico.
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