Comprei uma máquina de lavar roupa há 8 meses e agora começou a fazer barulho estranho e a não esvaziar bem. A loja diz que passou o prazo da garantia de 12 meses, mas o aparelho não devia estragar tão cedo. Qual é realmente o meu direito aqui?
Não caia nessa de que passou o prazo de 12 meses - a garantia legal é bem diferente da garantia oferecida pela loja. Você tem direito a reclamar de vício do produto por até 30 dias se for um bem não durável, mas como uma máquina de lavar é considerada bem durável, o prazo é muito maior: você pode reclamar dentro de 90 dias contados do conhecimento do defeito (não da compra). Depois disso, você ainda tem até 5 anos pra entrar com ação judicial se conseguir provar que o problema existia já na compra - então com 8 meses você tá bem dentro do prazo tranquilamente. Manda um email ou vai pessoalmente na loja documentando tudo, deixa claro que quer conserto ou substituição do produto por vício de fabricação, não por término de garantia comercial.
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